家庭近乎赤貧,又生於慘淡的大環境,喬.吉拉德,
從擦鞋童一路到地表最強銷售員!
在長達15年銷售生涯中,總共銷售出了1萬3千輛汽車,
平均一年最多銷售1,425輛汽車!
一起來了解他如何翻轉人生,
以及他成功致富的模式吧!
貧窮的人生
喬.吉拉德出生於底特律,父親是四處打零工的移民,生活困頓。
在他出生不到一年的時間,當時的華爾街股市突然大崩盤,影響層面甚至擴及到全球經濟,
造成當時的美國失業率瘋狂飆升至25%。
在經濟大蕭條的時代中成長,他的童年常常有一餐沒一餐。
為了補家用,他在16歲那年放棄了自己的學業,直接選擇進入職場!
但是當時的他,所做的工作全都是一些需要耗費大量勞力的工作!
每天辛苦賺錢,只為了填飽自己的肚子,似乎一輩子永無翻身之日。
就這樣一個接著一個…換了40個工作的他,在35歲的那年,仍舊一事無成!
不僅身上沒有半毛錢,還積欠了6萬美元的巨額債務(相當於600多萬元台幣)。
當時的喬吉拉德,面臨人生中最黑暗的谷底。
「我自認我是全世界最糟糕的失敗者!」。
當時,走投無路的他,只能厚著臉皮拜託他的好友,幫自己求得一份汽車銷售員的工作。
失敗中逆轉人生
他意識到自己已經不能再失敗!因為他心底非常明白,他自己本身並無漂亮的學歷,又缺乏一技之長,隨著歲數的增長,許多依靠勞力才能勝任的工作就再也不會要他了!
如果他不希望讓家人繼續過著挨餓受凍的日子,他只能緊緊抓住眼前這個唯一的機會。
當時的喬吉拉德,由於什麼都不會,也沒有任何的銷售經驗,只能靠著最笨的方法來開發客戶!-建立名單。
一開始,他只有公司所提供的電話簿名單,幾乎沒有人脈的他,只能每天逐一撥打電話,只要有人接聽,他就會詢問對方的職業,買車的需求等等…
並將這些資料給詳細記錄下來,建檔然後持續跟進!
就這樣,只靠著一支電話,一支筆,喬.吉拉德很有耐性地一路慢慢累積他的客戶名單!
他從不放棄任何機會,就算客戶在他打電話過來的時候,
用敷衍的態度跟他說半年後才會買車,
他還是不受影響,依舊很熱情的服務對方!
除了三不五時的打電話追蹤客戶之外,一年十二個月裡,
他還會不斷地寄出不同花樣的卡片,給所有客戶!
直到讓對方留下深刻印象才肯罷休。
就這樣持續努力了三年,他很快打響了自己的名號,
所有人都知道,要買車,就是要找喬吉拉德!
從此,他的人生開始上演大逆轉!
在他擔任銷售第三年的時候,他就賣出了343輛車,
而第四年的時候,直接翻倍,賣了614輛車。
業績一路長紅的他,連續十二年成為公司的零售銷售員的第一名!
他自認自己是公司中真正賺錢的人!連老闆都不如他~
享受每天在前線持續成交的快感,是喬.吉拉德的成就感來源!
"今天我賣出6輛,明天我就渴望成交10輛!我感覺每成交一次,其實都像是被顧客升遷了一次!"
最終,喬吉拉德於1978年1月1日,急流勇退,轉而從事教育訓練工作。
如今退休的他每天依然行程滿檔,不僅出書、
還應邀到世界各地演講自己的人生經驗與推銷秘訣,
使他在銷售界仍有相當影響力!
其中,他最著名的銷售秘訣主要有兩個:
- 250定律:
根據他在銷售圈15年的經驗, 他表示, 在每位顧客的背後, 其實都有至少250個人的人脈圈。
假設一個銷售員,在年初的第一個星期中見到了50個人,而其中只要有2個顧客,對他的服務態度感到不愉快,那麼到了年底,影響層面將有可能擴大至5000個人!
這些人們並不會和他打交道,因為他們只知道,不要和這位推銷員做生意。
這也意味著他將失去5000個新的成交機會!
這就是喬吉拉德從自己的經驗中所得出的"250定律"。
在喬.吉拉德推銷的生涯中,他每天都抱持著顧客至上的態度,
時時控制自己的情緒,不讓自己因為顧客的刁難或是因為不喜歡對方,
就因此錯失了250個潛在的顧客!
"你只要趕走一個顧客,就等於趕走了潛在的250個顧客。"
- 獵犬計畫:
獵犬計畫顧名思義,自己是獵人,而獵犬呢?就是客戶!
讓顧客幫你找到顧客,就是喬.吉拉德的最終計畫。
他的計畫很簡單,在每次的生意成交後,都會和客戶說,如果對方再介紹別人來買車,
這位客戶將可以再獲得25美元的酬勞!
而且如果顧客真的有介紹,他還會寄給顧客感謝卡以及一疊名片!
還會每年定期寄一封信,提醒該客戶,這個獵犬計畫仍舊持續進行中。
這個獵犬計畫相當成功!它為喬吉拉德帶來了150筆生意,
大約佔了交易總額的三分之一!
喬吉拉德的成功模式,看起來相當平凡,
但事實證明,為他帶來的實質效益卻不是三言兩語能道盡的!
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